Política de Reembolso e Devolução
Nossa prioridade é a sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja online. Para garantir uma experiência de compra transparente e em conformidade com a legislação brasileira, apresentamos nossa Política de Reembolso e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Insatisfação):
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa.
Para exercer o direito de arrependimento, os seguintes critérios devem ser atendidos:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, danos ou avarias.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas, manuais e itens que o acompanham.
É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Forneceremos as instruções para o envio do produto de volta. Após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, o reembolso do valor pago (incluindo o frete de envio original) será processado em até [Número de dias úteis, exemplo: 10] dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.
2. Devolução por Defeito ou Vício do Produto:
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou vício que o torne impróprio ou inadequado ao uso, ou lhe diminua o valor, você tem o direito à reclamação em até:
30 (trinta) dias para bens não duráveis (ex: alimentos, cosméticos).
90 (noventa) dias para bens duráveis (ex: eletrônicos, vestuário).
Estes prazos são contados a partir da data do recebimento do produto e o defeito deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento assim que for constatado.
Para solicitar a devolução por defeito ou vício, os seguintes critérios devem ser observados:
O produto deve apresentar o defeito ou vício alegado.
É imprescindível a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o contato, poderemos solicitar o envio de fotos ou vídeos do defeito para uma análise inicial. Em seguida, forneceremos as instruções para o envio do produto para análise técnica. O prazo para análise e resposta é de até [Número de dias, exemplo: 30] dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Constatado o defeito ou vício, você poderá optar por uma das seguintes soluções:
Substituição do produto por outro igual ou similar em perfeitas condições, caso haja disponibilidade em estoque.
Restituição integral do valor pago, incluindo o frete de envio original.
Abatimento proporcional do preço, caso você opte por ficar com o produto defeituoso.
3. Condições Gerais para Reembolso:
O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição, seguindo os critérios estabelecidos nesta política.
Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador. Serão solicitados os dados bancários para efetuar o depósito.
Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para o crédito constar em sua fatura pode variar dependendo da política de cada operadora.
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos acidentais ou que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.
4. Trocas:
No momento, nossa política padrão é de devolução e reembolso, conforme descrito acima. Caso deseje trocar um produto por outro modelo, tamanho ou cor, o procedimento padrão é solicitar a devolução do produto original e realizar uma nova compra em nosso site.
5. Contato:
Para solicitar uma devolução ou reembolso, ou em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos seguintes canais:
A Vaizer zela pela satisfação de seus clientes e está sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas ou resolver possíveis problemas.
Email: [email protected]
Telefone: 47 92546705
Endereço da Loja:
Rua Alberto Muller, 1229, Sala 2, brusque, sc, cep 88356000.
ou se preferir no nosso chat interativo no canto inferior direito da página.
Atenciosamente,
Equipe Vaizer.
